Политики за рекламации

Политика за отказ и връщане

Последна актуализация: 24.09.2026 г.

Дигитални продукти (PDF книжки и материали за изтегляне)

Съгласно чл. 57, т. 13 от Закона за защита на потребителите правото на отказ от договора не се прилага за дигитално съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и той е потвърдил, че знае, че с това губи правото си на отказ.

С поръчката на дигитален продукт Вие изрично се съгласявате достъпът до файловете да Ви бъде предоставен веднага след плащането и потвърждавате, че губите правото си на отказ, щом файловете бъдат предоставени.

Ако файловете са повредени, не се отварят или не сте ги получили, пишете ни на info@aladinbooks.bg. Ще изпратим работещи файлове или ще възстановим сумата.

Физически продукти (печатни книги и комплекти)

Имате право да се откажете от покупката без да посочвате причина в срок от 14 дни от получаването на продукта.

За да упражните правото си на отказ, изпратете ни ясно изявление на info@aladinbooks.bg с номера на поръчката. Продуктът трябва да бъде върнат в срок от 14 дни след изявлението, в състоянието, в което е получен, неизползван и в оригиналната опаковка. Разходите за връщане са за сметка на клиента.

Ще възстановим платената сума не по-късно от 14 дни след като получим върнатия продукт или доказателство, че е изпратен. Сумата се възстановява по банков път.

Дефектни или сгрешени продукти

Ако получите продукт с дефект или различен от поръчания, свържете се с нас до 14 дни от получаването. Ще го заменим или ще възстановим сумата, а разходите за връщане ще са за наша сметка. Това не засяга законовата гаранция за съответствие на стоките.